Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 1 año desde la entrega (Art. 7, Ley 1480 de 2011).

Qué cubre

Defectos de fabricación y calidad de materiales (costuras que se abren sin causa externa, botones/cierres mal fijados, defectos de tintura o estampado, fallas de tela atribuibles a la confección).

Qué no cubre

Desgaste natural por uso, no seguir instrucciones de cuidado, daños por uso inadecuado, accidentes o hechos de terceros (Art. 11, Ley 1480 de 2011).

Tus derechos ante un defecto cubierto

Elegir entre reparación, cambio del producto, o devolución del dinero (Art. 7, Ley 1480 de 2011).

Cómo hacerla efectiva

Escríbenos con fotos del defecto y una breve descripción a [email protected] o WhatsApp +57 324 2271572. Respuesta en 15 días hábiles.

Garantía de productos personalizados

Los pedidos confeccionados con especificaciones del cliente conservan íntegramente la garantía legal de un (1) año por defectos de fabricación, en las mismas condiciones descritas en esta política. La exclusión del derecho de retracto en estos pedidos no afecta en modo alguno la garantía legal.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026